我国质量新闻网讯 装好房、住新房，本应是一件值得快乐的事，但广西柳城县的覃女士却快乐不起来。近来，柳城县消委会接到覃女士来电投诉，其刚装饰好的新房中两间卫生间墙砖大面积呈现“空心”起鼓的现象，墙砖随时有坠落的风险，期望柳城县消委会帮助维权。

  接到投诉后，柳城县消委会工作人员来到覃女士的新房进行检查。现场检查时发现，两间卫生间墙砖已悉数卸下，显露的墙面和掉下的瓷砖反面十分洁净，未发现有任何家装建材辅料。覃女士表明，其于本年3月在当地瓷砖店花费3265元购入瓷砖、花费1085元购入瓷砖背胶、瓷砖胶等辅料，一同花费3700元购买了卫生间瓷砖铺贴服务。

  柳城消委会联络该瓷砖经销门店担任人，担任这个的人说，该瓷砖与瓷砖背胶均有相关查验检测陈述，瓷砖背胶总代理已派相关工作人员上门核实状况，以为瓷砖空鼓状况是瓦工师傅施工工艺形成，若花了钱的人产品质量上的问题有贰言能够找第三方安排检测判定。

  为促进该案子顺畅调停，柳城县消委会发动诉调对接机制，约请柳城县人民法院一同安排三方进行现场调停。调停会上，柳城县消委会介绍了产品质量抽检的程序，对投诉两边进行法令、装饰专业相关常识的宣扬及补偿计划可行性研讨，并从装饰职业的工艺流程、价格、拆敲砖发生的影响及费用等方面给出主张。柳城县人民法院则从法令视点剖析哪些诉求能取得法令支撑，哪些诉求在司法实践中难以取得支撑。

  根据《广西壮族自治区顾客权益维护法令》第三十一条规则：经营者违背约好需求返工、重作的，应当返工、重作，所需费用由经营者承当。装饰装饰工程的保修期限自装饰装饰工程竣工检验合格之日起不少于两年;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为五年。保修期限内因修理发生的费用由经营者承当。

  终究，覃女士与瓷砖经销商、瓦工师傅达到三方宽和：瓷砖经销商免费供给瓷砖、瓷砖背胶等资料；瓦工师傅担任防水资料的购买、涂刷及新瓷砖的铺贴手艺；协议实行结束后，三方不再追查对方职责。一同近2万元的家装消费胶葛得以圆满解决。（通讯员 陈致信）