巩义的袁女士@河南都市爆料反映，自家购买的新房装修已经接近尾声，还没有入住的情况下，发现厨房和卫生间的瓷砖有大面积的裂缝，她认为瓷砖质量出现了问题。

  瓷砖是在当地金舵瓷砖专卖店购买的。总共花费一万七元，价格不算便宜，属于店内的高端系列。出现这样的情况后，厂家和经销商也前往袁女士家中探测，并承诺可以给袁女士敲掉裂纹的砖，重新铺设新砖做一下修复。袁女士就此方案请教了专业的工人师傅，师傅表示旧砖拆掉需要破坏墙体。另外这次质量上的问题爆出之后，她对这个品牌的砖已经没办法信任。想要更换其它品牌的砖，希望金舵厂家做出相应的赔偿。

  针对此事@河南都市爆料的陈爆爆联系了金舵厂家，厂家负责这个的人说导致墙砖地砖开裂的原因有很多，施工工艺有可能，墙体本身质量不好也有一定的可能。作为品牌瓷砖厂家，本着对客户负责的态度，愿意给客户修复，如果袁女士对修复好的结果有顾虑，他们品牌方也会持续处理问题。但是如果袁女士坚持说瓷砖有质量上的问题，需要她去国家质量监督局做鉴定，走法律途径。一旦鉴别判定的结果显示瓷砖有问题，他们会负责赔偿！

  陈爆爆将此处理结果反映给袁女士后，袁女士表示，如果说开发商墙体质量有问题的话，同一栋楼的其它户型都没再次出现这样的情况，可以排除！如果说施工工艺有问题的话，施工也是经销商全面代理的。水泥大沙和施工的工人都是经销商老板找来的，新房没有入住就出现这样的情况，金舵厂家不应该再找很多理由推脱，而应该负全责！袁女士对金舵厂家的回复表示不满！

  对于此爆料@河南都市爆料 之《律师来了》战略合作单位“河南融业律师事务所”丁国庆律师有话要说：袁女士在金舵瓷砖专卖店购买瓷砖并由经销商进行实施工程铺设，该经销商应当保证提供质量合格的产品且对实施工程质量及效果负责，现袁女士新房铺设的瓷砖出现裂纹，则无论是质量上的问题还是施工工艺问题，经销商都应当负责维修更换。鉴于此，袁女士可与经销商协商解决，若协商不成可以向法院起诉维护自己的合法权益。

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