杭州网讯买东西时经常遇到“图片与实物不符”的情况，如果只是一盘菜，也就算了；但如果在样板房中看到光鲜亮丽的进口地砖，铺在自家的新房里却成了“大花脸”，大概没有一个消费者还能淡定下去。

   庞女士向“杭网议事厅”投诉，她在“科勒地砖”买了一批进口地砖，但实际铺开的地砖与销售展厅差别甚大。庞女士认为商家以次充好，想要调换。

   华丽地砖尺寸不一、色差明显与展厅效果完全不同

   新家在钱江新城的庞女士，特意想将新房装修得华丽一些。因此，尽管在“科勒地砖”看中的这批琥珀色的意大利进口“道格拉斯”地砖有些昂贵，庞女士还是决定在客厅、厨房和3个卫生间里铺上这种砖。

   “科勒地砖”为庞女士提供了免费花样铺设的设计服务，“但我的装修队在铺地砖时发现，每一片砖的尺寸都不一样，拼接时难度太大，没办法实现设计的具体方案。在我购买之前，科勒没说过地砖尺寸会不一样。”在修改了几次设计的具体方案之后，庞女士的地砖终于铺上了。

   但这一次，庞女士又发现一个严重问题，地砖的效果与自己在展厅中看到的差别很大。“有300多块砖的色差很严重，这不是我想要的样子，完全就是两种风格了。”

   现在庞女士希望全部退货，或者就照着样板房提供一模一样的效果。

   尺寸不一、花色多样是仿古砖的风格“科勒”将请专家鉴定

   记者联系上负责庞女士项目的“科勒地砖”郭经理，对方表示庞女士购买的这种“仿古砖”在风格上就是尺寸不一，目的是为了用砖块间粗细不同的缝隙营造出原始粗犷的感觉。而这些缝隙的差异已告知庞女士并得到认可。

   至于地砖的颜色不一，不同批次的地砖在烧制时会有细微的差别，并且也可能是灯光效果的差异。

   郭经理表示，为了达到庞女士要的效果，“科勒地砖”已经数次上门查看。“我们已确认过是正确的批号，没有发错货物。我们的建议是，庞女士带上几块地砖来我们展厅比对一下，因为这极可能是光线的问题造成的。”

   但是，既然花了钱的人效果不满意，郭经理称会与“科勒地砖”中国厂方联系，请他们派专业技术人员来庞女士家鉴定，地砖是不是真的存在色差或是其他质量上的问题。