）新房装修完，高兴！卫生间墙砖大面积空鼓坠落，愤慨！广西壮族自治区柳州市柳城县顾客覃女士在自家新房里，阅历着悲喜两重天。柳城县消委会发动诉调对接机制，联合法院介入该起胶葛，推进问题解决：由墙砖出售方和施工方一同返工，保证卫生间到达安全运用的交给规范。

  8月3日一大早，覃女士带着家人去新房搞卫生，为搬迁做前期预备。进入新房后一家人正高兴观赏，成果，覃女士在公共卫生间却看到，有两片墙砖坠落到地上，摔得破坏，本来的好心境登时糟糕透顶。第二天，覃女士请专业师傅检查发现，新房两个卫生间的墙砖大部分都是“空鼓”，墙砖随时有坠落的风险。入住新房的“惊喜”变成“惊吓”，覃女士没有方法承受，便投诉到柳城县消委会。

  据了解，本年3月，覃女士在当地的陶瓷店花费4350元购买了瓷砖以及贴瓷砖的背胶、瓷砖胶等。并向瓦工师傅支付了3700元的铺贴费用。柳城县消委会调停人员在覃女士家现场检查时发现，卫生间墙砖已悉数被卸下，显露的墙面没见粘有水泥，掉下的瓷砖反面也没有水泥痕迹。

  为了解“空鼓”发生的原因，柳城消委会找到陶瓷门店负责人杨女士，杨女士表明砖和瓷砖都有检测合格陈述，应该没有质量上的问题，瓷砖背胶总代理业务经理上门核实后答复称，应该是瓦工施工工艺问题，顾客不满意能够找第三方检测判定。

  为促进该案子顺畅调停，柳城县消委会发动诉调对接机制，约请柳城县法院安排投诉方进行调停，柳城县消委会从装修职业的工艺流程、价格、拆敲砖发生的影响及费用给出主张。柳城县人民法院法官指出，依据《广西顾客权益维护法令》规则，房子装修因经营者的原因要返工、重作的，所需费用由经营者承当。别的，依据《房子建筑工程质量保修方法》规则，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为五年。保修期限内因修理发生的费用由经营者承当。

  终究，通过调停，覃女士与该陶瓷店、瓦工师傅达到三方宽和：陶瓷店免费供给瓷砖、瓷砖胶、背胶资料；瓦工师傅担负防水资料的购买、涂刷及新瓷砖的铺贴。协议实行结束后，三方不再追查对方职责。