陈先生住在浙江嘉兴,新房已经住了大半年了,前段时间发现家里厨房和卫生间有大批瓷砖开裂,当时买瓷砖花了3万多,于是他要求该瓷砖品牌商家赔偿十一万。
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陈先生的新房在浙江嘉兴的某小区内,面积90多平方,前年11月装修好的。厨房和两个卫生间的墙砖和地砖都是“XXX”的,当初买来花了三万多块钱。现在厨房和次卫的墙砖都出了问题,这种裂痕有点特别,只有在墙砖反光的时候,才能看到这些不规则的裂痕,陈先生直接用记号笔画出了裂痕的轮廓。
陈先生说,有些深有些不深,有些用手就能摸出来,有些看反光才能看出来。粗略估计,厨房开裂的瓷砖达到20%,而卫生间开裂的墙砖将近一半。多数裂痕人字形或者树枝状的,只有几道纵向裂痕比较明显。
陈先生说,新房装修完一直是空置,直到去年9月一家人才住进来,一开始也没注意墙砖问题,3月份打扫卫生的时候,陈先生才发现了墙砖上隐藏的裂痕,一共涉及三款墙砖,除了主卫没再次出现问题,厨房和次卫都有大批墙砖开裂,一开始他怀疑泥工的铺贴技术有问题。
当事泥工李师傅:“如果掉下来,是作有问题,这个很牢的,空鼓有一点,又不是很多。”
那会不会是楼层沉降或者邻居装修动静太大,导致陈先生家的墙砖开裂呢?事后陈先生在单元楼里做了调查,这两种可能性都不大。陈先生说,“现在入住总共十七户人家,装修率百分之七十以上,我们都问过,他们家都没有开裂。而且他们都比我早装修。”
陈先生怀疑,大批墙砖开裂是质量上的问题,他跟瓷砖专卖店交涉了好几次,厂家代表也到陈先生家看过,两家单位都不承认墙砖有质量上的问题。陈先生向厂家索赔十一万,理由是厨房和次卫的墙砖一旦拆掉重做,两个房间的软装和家电都要换新的,按照当初的装修投入,陈先生感觉自己的报价不过分。
当地瓷砖专卖店的负责人拿出了品牌厂家的质检报告,同批次的三款墙砖都未曾发现问题,“裂痕不规则,这种原因确实很多,没人知道,以前也没再次出现过问题。”
厂家代表也表示,导致墙砖开裂的因素很多,除了墙砖本身的质量,铺贴工艺、墙体质量和其它因素都可能会导致墙砖开裂。接到陈先生的投诉以后,厂家代表也对其他用户做过调查。
厂家代表说,在当地专卖店还有很多客户在买,同样型号同样批次的做过摸底调研,其他人家没再次出现陈先生家这样的一种情况,可以把他购买的金额全额退还给他,这批瓷砖不用他付钱。
陈先生表示,他不接受厂家提出的解决方案,而瓷砖厂家方面回应说,他们会继续跟客户沟通,如果双方还是谈不拢,只可以通过司法途径解决这场纠纷了。
粘贴剂不合格也会导致瓷砖铺贴后出现空鼓、脱落等问题。传统铺贴瓷砖通常使用水泥砂浆作为粘贴剂,水泥与砂浆通常按照 1:1的比例进行配比,如果配比不均,水泥砂浆则达不到要求的粘接效果;另外,沙子含土量过高、使用劣质或过期水泥都可能会导致粘贴不牢而引起瓷砖空鼓、脱落等问题。
有一定吸水率的瓷砖在铺贴前若不浸水,铺贴后在水泥砂浆凝结、强度上升的过程中,瓷砖会吸收其水分,导致水泥失水变得没有粘接力,强度降低,砖对水泥或水泥对原墙面黏合力降低,导致出现空鼓、脱落。
在轻体墙上铺砖前,先请实施工程人员对墙体进行仔细的检测,看墙体是否安装牢固;其次,建议在铺贴墙砖的一面做一层钢丝网,提升墙体的强度和能够承担重量的能力。对于保温墙,其保温层通常都是由聚苯板材料来做的,可把原有的保温墙拆掉,用加砌砖 (俗称泡沫砖 )等来代替。由于加砌砖具有较强的附着力,可有实际效果的减少瓷砖开裂、脱落等现象,不过保温效果会稍差。也可以在聚苯板上挂一层钢丝网,再使用水泥压力板或波镁板,在其上铺贴瓷砖。
用水泥砂浆来铺贴瓷砖(主要指墙砖),需要把瓷砖提前浸水两个左右。砖的密度越高、质量越好,需要浸水的时间越短。薄贴法则不用浸水,所用的配比砂浆里所含粘贴剂成分比例较大,保水性极强。
瓷砖及填缝剂都会有热胀冷缩现象,铺贴时应预留适当缝隙;填缝剂是一种有韧性的、强度较低的柔性产品,弥补了瓷砖热胀冷缩的膨胀系数,可在某些特定的程度上避免空鼓、开裂。
瓷砖的硬度与密度有直接关系,在选购时,把砖翻过来看背面,颗粒越细腻的瓷砖密度越高,则硬度越高,质量越好;可以往瓷砖背面洒水,如果水不下渗而向下流则说明该瓷砖密度较大,硬度较高;若水会下渗,则说明该瓷砖密度较小,硬度较低。
瓷砖上的一些小裂缝一般不影响正常使用。那么为了不使得这些裂缝变黑,变得难看,需要及早对裂缝做处理,能买专业的瓷砖添缝剂或者玻璃胶来添缝。
如果觉得瓷砖填缝剂既麻烦又浪费,玻璃胶技术性又太强,可以拿牙膏来修补。 轻轻地挤出一些牙膏,用手指把牙膏均匀涂抹在裂缝处。把周围多余的牙膏用布或者纸巾轻轻擦掉。等到干透了,您的瓷砖墙面就像新的一样了。
如果瓷砖是彩色的,就去买相应颜色的牙膏,或者用水粉颜料兑在白色牙膏里,涂抹瓷砖缝隙的效果是相同的好。瓷砖表面的裂缝和划痕,也可以用白色的牙膏来修补,多涂抹几次,瓷砖表面的划痕就不见了。
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