“维修家高于市场价两倍”“维修误判导致财产损失”“价格成谜，没有收费标准”……3月15日晚，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台坑骗消费者的乱象，引发广泛关注。

  据悉，该平台目前已提交招股书，却仍深陷“无病乱修”“小病大修”“修不好”及“乱收费”等负面评价中，且修东西的人专业水平参差不齐。据新闻媒体报道，在3·15晚会曝光后，该企业已回应并发布致歉声明。

  此前，潮新闻记者曾多次接到花了钱的人啄木鸟家庭维修平台的投诉，而此次3·15晚会曝光的问题并非个例，众多消费者均表示有过“被坑”经历。据统计，在某消费者投诉反馈平台上，针对啄木鸟的投诉已多达6000余条。为此，潮新闻记者对该平台的运作模式进行了深入采访。

  根据央视记者卧底揭露，啄木鸟家电维修平台的修东西的人经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求修东西的人在服务过程中尽可能提高收费，“想尽办法多收消费者钱”。一位平台师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”

  以更换洗衣机电机为例，当记者经过两天入职培训，跟随公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。

  这样的情况并非个例，收费高并不是啄木鸟家庭维修平台的唯一的“套路”。不少消费者向潮新闻投诉，“互联网检索家电维修，啄木鸟家庭维修平台排在第一个，所以才点进去看。起初问客服维修价格，客服则说费用具体和师傅对接，直到师傅说出收费金额，才觉得掉进了陷阱。”

  然而啄木鸟家庭维修平台的“套路”也绝非“价格刺客”，还有消费者的“难言之隐”。杭州市民何先生家的科勒马桶出现水箱故障，曾在该平台下单维修。他告诉潮新闻记者，“师傅上门收了280元费用，没有更换任何材料，也没修好。看到平台介绍有90天质保，两三天后继续联系客服，此前的维修师傅又来了，他来了之后直接又说是马桶设计问题，没法修。”

  “维修师傅一句话，就直接把责任全部甩到马桶制造商。”何先生说，啄木鸟家庭维修平台官网介绍看似挺专业，宣称“在国内300多个城市开展业务，在线万名”，没想到是个“大坑”。

  网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向潮新闻记者表示，啄木鸟家庭维修平台乱象暴露了家庭维修行业的深层矛盾。首先是标准化缺失与监管滞后：家电维修因技术复杂、配件差异大，缺乏统一服务标准，为平台和师傅提供了操作空间。此外，头部平台通过流量垄断掌握定价权，高抽成模式挤压师傅利润，形成“平台吸血—师傅欺诈—消费者受害”的恶性循环。

  陈礼腾表示，在当前家庭维修市场存在“小病大修”“无病假修”“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”等乱象，消费者往往面临着诸多困扰与挑战。这样一些问题不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重扰乱了市场秩序，阻碍了维修行业的健康发展。

  网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测多个方面数据显示，“啄木鸟家庭维修”存在问题主要为退款问题（30.435%）、售后服务（21.739%）、商品质量（8.696%）等问题。2024年“啄木鸟家庭维修”共获得13次消费评级，均为“不建议下单”评级，2024年整体消费评级为“不建议下单”。

  据企业官网，啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部在重庆市两江新区数字经济产业园，作为一站式数字化家庭维修服务企业，为众多购买的人提供家电维修、家电清洗、防水补漏、墙面翻新等家庭维修服务。2017年通过家电维修GB/T19001-2016服务的品质管理体系认证，先后获得重庆市电子商务示范企业”“AAA级信用单位”“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等荣誉。

  据媒体报道，啄木鸟家庭维修平台所在地重庆市两江新区市场监督管理局工作人员就此事回应新京报记者称，执法人员已经出动，到公司总部现场做出详细的调查了解。目前，该企业回应发布致歉声明，并称“成立专项调查组，将对报道情况做彻查”，潮新闻将持续关注。

  啄木鸟维修 哪个员工没有被培训过三板斧 整天培训怎么套路客户怎么收高价 收款低了少了的 公司开会批评加罚款 你平台抽佣师傅百分之50多 收客户100块钱到师傅手里才40多 客单价低的还淘汰掉[捂脸]现在出了事 你装的一无所知 还成了受害者 责任全推卸到师傅头上去了[看]

  这种公司就该直接取缔，钱骗了道歉又用吗，其实公司就是跟维修师傅商量了一起如何骗钱的

  有记者问：据多家报道，消息的人偷偷表示，特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压，要求其他几个国家限制与中国的贸易往来，以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论？答：我们注意到有关报道。

  近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？

  新华社北京4月23日电 美国国务院全面重组计划公布，将大幅裁员；“信号门”持续发酵，国防部内部震荡不断；政府效率部负责人马斯克说将减少管理该机构的时间，多关注特斯拉……近期，美国联邦政府可谓新闻不断，争议和批评声此起彼伏。

  浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一，其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说，他们跟美国客户签署协议时，对方支付了30%的定金；而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强，能达到70%。因此，即便美国客户违约，他们也可将产品重新翻包后再次销售。

  美国特朗普政府以所谓“让制造业回流美国”为名大打关税战，引发美国内外普遍批评。几次三番对关税政策的“朝令夕改”更是让美国农业界、商界、工业界、政界甚至包括电影行业在内的文艺界感到混乱和恐慌。

  来源：东部战区东部战区新闻发言人就美“劳伦斯”号导弹驱逐舰过航台湾海峡发表谈话东部战区新闻发言人施毅陆军大校表示，4月23日，美“劳伦斯”号导弹驱逐舰过航台湾海峡并公开炒作。中国人民东部战区组织海空兵力对美舰过航行动全程跟监警戒，依法有效处置。

  白宫近期曾多次表示与墨西哥、日本、欧盟等方的贸易谈判取得所谓“重大进展”。但各方却接连否认了美方的说法。怎么样看待目前与美国接触过的各方的态度？‍‍‍‌‍‍‌北京外国语大学区域与全球治理研究院教授 崔洪建：目前，针对美国实施的征税政策，世界其他经济体和国家的态度大致可划分为三类。

  面对老美的不要脸行为我国自然不会惯着他们，适时反击，当大家以为他还能再支撑几个月的时候，意外发生了。4月23日，特朗普公开承认错误，表示他们给中国的关税确实加得太高了，愿意降低部分关税。